Transformación Digital | Automatización de Procesos | eTOM
La nueva versión del eTOM 16.5 ha sido lanzada en Febrero del 2017, y haciendo un análisis con respecto de la versión anterior eTOM 16.0 encontramos muy pocos cambios y además sin mayor impacto dentro de los dominios actuales.
Describimos a continuación estos cambios dentro de cada uno de los Dominios: Seguir leyendo Pocos Cambios en la versión del eTOM 16.5
Este artículo describe las características más relevantes del Dominio “Customer” (Cliente) del eTOM, en el cual también destacaremos su relación y adaptación a los nuevos ecosistemas digitales. Estos 8 aspectos son los siguientes:
1. Establecer la relación con el cliente para cualquiera de los ámbitos que sea necesario (contratación, cambios, reporte de problemas, facturación, etc). Por lo cual, dentro de este dominio se define Seguir leyendo eTOM y el Dominio Cliente / Customer: Los 8 aspectos más importantes que debes conocer
Presentamos dentro de este artículo los cambios más importantes incorporados en la versión del eTOM 16.0, lanzada en Junio de 2016. A diferencia de versiones anteriores, en esta ocasión no se han realizado cambios muy relevantes. En todo caso dentro de este artículo presentaremos estos pocos cambios, y para ello lo realizaremos tomando como referencia Seguir leyendo Nuevos Ajustes en el eTOM 16.0
Describiremos en este artículo los cuatro aspectos más importantes del Dominio “Product” (Producto), y su relación con otros Dominios del eTOM. Estos aspectos son los siguientes:
1. Definir la estrategia y el portafolio de productos, la cual debe estar alineada a la estrategia general de la organización. Por lo cual esta actividad está estrechamente relacionada Seguir leyendo eTOM y el Dominio Producto: Los 4 características principales que debes conocer
En este artículo describiremos los cambios más importantes incorporados en el eTOM 15.5 lanzado en Diciembre de 2015. Esta nueva versión incluye bastantes novedades y sobre todo un importante desarrollo dentro de la estructura de procesos para la definición Productos y para las Campañas de Marketing y Comunicación. Para describir los cambios lo realizaremos Seguir leyendo Novedades y mejoras en la nueva versión del eTOM 15.5
Los procesos que encontramos en el área de Market (Mercado) nos permitirán: Seguir leyendo Dominio Market / Sales del eTOM: Los 8 aspectos más importantes que debes conocer
El eTOM genera cada año dos nuevas versiones del Marco de Procesos de Negocio, una de ellas en Junio (normalmente dentro del evento anual que se realiza en esas fechas), y la otra versión a final de año. Por lo tanto, este artículo trata sobre las mejoras incorporadas en la nueva versión del eTOM 15.0 lanzado en Junio de 2015.
Para describir estos cambios y mejoras Seguir leyendo ¿ Qué mejoras se han incorporado en la nueva versión del eTOM 15.0 ?
En este artículo vamos a resumir los principales conceptos que se definen dentro de la estructura del eTOM, para poder poner en común esta información y que pueda servir como referencia en próximos artículos. Por lo tanto, introduciremos la definición de los conceptos de Dominios, y Niveles de Procesos 1, 2, 3 y 4. Seguir leyendo La Estructura de eTOM: Los Dominios y Niveles de Procesos
En este Post quiero comentar las principales novedades que ofrece la última versión del Business Process Framework – eTOM, el cual ha sido publicado el pasado mes de Noviembre/2014. Se trata de la versión 14.5, y el cambio más importante corresponde con la incorporación del concepto de “dominios” dentro del framework general de procesos. Esto implica que las agrupaciones horizontales de Nivel 1 que existían hasta entonces han sido reemplazadas por el concepto de “dominios”. El objetivo principal de este cambio obedece a establecer Seguir leyendo Novedades en la Nueva Versión del Business Process Framework eTOM
Hace algunos días he asistido al Congreso del eShow Madrid 2014 . Se trata de una de las ferias más importantes del mundo digital tanto en España como en Iberoamérica, dedicado a temas como el eCommerce, Marketing Online, Social Media, Mobile, Internet of Things y Hosting & Cloud Computing. En este evento han participado alrededor de 140 empresas expositoras, y también como en ediciones anteriores, Seguir leyendo El Evento del eShow Madrid-2014