La Automatización de Procesos como elemento clave dentro de la Transformación Digital

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eTOM 19.0

La Automatización de Procesos es un concepto muy amplio, y el objetivo de este artículo es abordar sus elementos más relevantes, así como el rol cada vez más importante que tiene dentro de la Transformación Digital de las organizaciones, independiente del sector o tamaño al que pertenezcan.

Entonces, ¿Qué entendemos como Automatización de Procesos? Seguir leyendo

¿ Qué Contiene el eTOM 19.0 ?

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eTOM 19.0

Ha salido la nueva versión del eTOM 19.0, dentro de la cual se han producido importantes cambios. A continuación se describen los más importantes. Estos cambios se presentan diferenciando por dominios y niveles de procesos en los cuales se han realizado: Seguir leyendo

Las Mejoras más Importantes en el eTOM 18.5

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eTOM 18.5
La versión eTOM 18.5 mantiene la estructura actual del marco de procesos, e incorpora un par de mejoras que merece la pena destacar. Se trata de la incorporación del proceso “Manage Order Fallout”, y la unificación de los procesos “Marketing Communications” con “Advertising»: Seguir leyendo

Los aspectos más importantes de la versión eTOM 17.0

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eTOM 17.0
Al inicio del mes de Agosto se ha liberado la nueva versión del eTOM 17.0, y como viene siendo habitual dentro de las últimas versiones (eTOM 16.0 y eTOM 16.5) en esta ocasión tampoco se incorporan grandes cambios a nivel estructural, pero sin embargo si se sigue avanzando de manera importante en el desarrollo de los actuales procesos para incorporar mayor nivel de detalle en sus niveles 3, 4 y 5. Por lo tanto, en la nueva versión del eTOM 17.0 encontramos mejoras en la línea anteriormente indicada, y a continuación describimos las más importantes: Seguir leyendo

Pocos Cambios en la versión del eTOM 16.5

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eTOM 16.5
La nueva versión del eTOM 16.5 ha sido lanzada en Febrero del 2017, y haciendo un análisis con respecto de la versión anterior eTOM 16.0 encontramos muy pocos cambios y además sin mayor impacto dentro de los dominios actuales.
Describimos a continuación estos cambios dentro de cada uno de los Dominios: Seguir leyendo

eTOM y el Dominio Cliente / Customer: Los 8 aspectos más importantes que debes conocer

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Dominio Customer

Este artículo describe las características más relevantes del Dominio “Customer” (Cliente) del eTOM, en el cual también destacaremos su relación y adaptación a los nuevos ecosistemas digitales. Estos 8 aspectos son los siguientes:
1. Establecer la relación con el cliente para cualquiera de los ámbitos que sea necesario (contratación, cambios, reporte de problemas, facturación, etc). Por lo cual, dentro de este dominio se define Seguir leyendo

Nuevos Ajustes en el eTOM 16.0

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eTOM 16.0
Presentamos dentro de este artículo los cambios más importantes incorporados en la versión del eTOM 16.0, lanzada en Junio de 2016. A diferencia de versiones anteriores, en esta ocasión no se han realizado cambios muy relevantes. En todo caso dentro de este artículo presentaremos estos pocos cambios, y para ello lo realizaremos tomando como referencia Seguir leyendo

eTOM y el Dominio Producto: Los 4 características principales que debes conocer

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Dominio Product
Describiremos en este artículo los cuatro aspectos más importantes del Dominio “Product” (Producto), y su relación con otros Dominios del eTOM. Estos aspectos son los siguientes:
1. Definir la estrategia y el portafolio de productos, la cual debe estar alineada a la estrategia general de la organización. Por lo cual esta actividad está estrechamente relacionada Seguir leyendo

Novedades y mejoras en la nueva versión del eTOM 15.5

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Presentacion eTOM 15.5
En este artículo describiremos los cambios más importantes incorporados en el eTOM 15.5 lanzado en Diciembre de 2015. Esta nueva versión incluye bastantes novedades y sobre todo un importante desarrollo dentro de la estructura de procesos para la definición Productos y para las Campañas de Marketing y Comunicación. Para describir los cambios lo realizaremos Seguir leyendo

Dominio Market / Sales del eTOM: Los 8 aspectos más importantes que debes conocer

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Dominio Market Sale
En este artículo describiremos las características más importantes del Dominio Market / Sales del eTOM, haciendo énfasis en como sus procesos se adaptan a los nuevos entornos digitales.

Los procesos que encontramos en el área de Market (Mercado) nos permitirán: Seguir leyendo