Nuevos Ajustes en el eTOM 16.0

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eTOM 16.0
Presentamos dentro de este artículo los cambios más importantes incorporados en la versión del eTOM 16.0, lanzada en Junio de 2016. A diferencia de versiones anteriores, en esta ocasión no se han realizado cambios muy relevantes. En todo caso dentro de este artículo presentaremos estos pocos cambios, y para ello lo realizaremos tomando como referencia Seguir leyendo

Novedades y mejoras en la nueva versión del eTOM 15.5

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Presentacion eTOM 15.5
En este artículo describiremos los cambios más importantes incorporados en el eTOM 15.5 lanzado en Diciembre de 2015. Esta nueva versión incluye bastantes novedades y sobre todo un importante desarrollo dentro de la estructura de procesos para la definición Productos y para las Campañas de Marketing y Comunicación. Para describir los cambios lo realizaremos Seguir leyendo

¿ Qué mejoras se han incorporado en la nueva versión del eTOM 15.0 ?

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Presentacion eTOM 15.0
El eTOM genera cada año dos nuevas versiones del Marco de Procesos de Negocio, una de ellas en Junio (normalmente dentro del evento anual que se realiza en esas fechas), y la otra versión a final de año. Por lo tanto, este artículo trata sobre las mejoras incorporadas en la nueva versión del eTOM 15.0 lanzado en Junio de 2015.
Para describir estos cambios y mejoras Seguir leyendo

Novedades en la Nueva Versión del Business Process Framework eTOM

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eTOM Release 14.5
En este Post quiero comentar las principales novedades que ofrece la última versión del Business Process Framework – eTOM, el cual ha sido publicado el pasado mes de Noviembre/2014. Se trata de la versión 14.5, y el cambio más importante corresponde con la incorporación del concepto de “dominios” dentro del framework general de procesos. Esto implica que las agrupaciones horizontales de Nivel 1 que existían hasta entonces han sido reemplazadas por el concepto de “dominios”. El objetivo principal de este cambio obedece a establecer Seguir leyendo

El Evento del TeleManagement Forum – Niza 2014

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Evento TeleManagement Forum
El pasado mes de Junio tuve la ocasión de asistir al evento anual del TeleManagement Forum en Niza (Francia), en el que participaron representantes de las empresas más importantes del sector TIC a nivel mundial. Fueron 4 días en los cuales se realizaron decenas de sesiones orientadas bajo el lema “Transforming to a successful digital business”. Por lo tanto, la mayor parte de las sesiones estuvieron centradas en la forma en la que las organizaciones se están transformando a entornos digitales, y este es uno de los puntos importantes en los cuales las empresas del sector TIC vienen dedicando mucho tiempo y recursos. Dentro de este marco general de transformación se abordaron temáticas concretas relacionadas con: Seguir leyendo

¿ Qué entendemos por el término “Procesos de Negocio” ?

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eTOM
En este Post quiero poner en común el término “Procesos de Negocio” el cual utilizamos de forma muy frecuente dentro de nuestras empresas y organizaciones. De acuerdo con Davenport, un Proceso de Negocio puede ser definido como un conjunto de actividades estructurado y evaluado con el propósito de generar una salida para un cliente o mercado determinado. Implica un énfasis fuerte sobre cómo se efectúa el trabajo dentro de una organización. Seguir leyendo

Bienvenidos !!!

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Quiero dar a todos la bienvenida a mi Blog,
En este sitio hablaré de temas como: Procesos de Negocio, Modelos de Negocio, El Marco de Procesos de Negocio eTOM (enhanced Telecom Operation Map), Marketing Digital, Social Media, etc….
En los primeros Post/Artículos trataré de poner en común los principales conceptos y definiciones de estos temas, y así luego iremos desarrollando enfoques prácticos y de aplicación dentro de las empresas y organizaciones, y de acuerdo también con las propias necesidades de todos ustedes,
Espero que les guste!!!!