El pasado mes de Junio tuve la ocasión de asistir al evento anual del TeleManagement Forum en Niza (Francia), en el que participaron representantes de las empresas más importantes del sector TIC a nivel mundial. Fueron 4 días en los cuales se realizaron decenas de sesiones orientadas bajo el lema “Transforming to a successful digital business”. Por lo tanto, la mayor parte de las sesiones estuvieron centradas en la forma en la que las organizaciones se están transformando a entornos digitales, y este es uno de los puntos importantes en los cuales las empresas del sector TIC vienen dedicando mucho tiempo y recursos. Dentro de este marco general de transformación se abordaron temáticas concretas relacionadas con:
• Big Data
• Internet of Things
• Business Transformation
• Cloud SDN & NFV
• Customer Engagement
• Agile IT
• Revenue Management
Por otra parte, también fue presentada la nueva versión del Frammeworx 14.0 (si, con “x” al final) que corresponde al conjunto de documentación del TeleManagement Forum referente a las mejores prácticas (best practices) y estándares del sector TIC nivel mundial, y en la cual he estado implicado y trabajando activamente realizando contribuciones dentro de esta nueva versión lanzada en Niza. Como es habitual, el eTOM (Marco de Procesos de Negocio del sector TIC a nivel mundial) forma parte y es la pieza fundamental del Frameworx, y en esta versión 14.0 hemos añadido nuevas funcionalidades relacionadas principalmente con nuevos casos de uso del eTOM con enfoque a servicios digitales, el desarrollo de nuevos procesos de negocio de nivel 3 y 4, y por otra parte las relaciones que se pueden establecer entre eTOM y el estándar ITIL.
