¿ Qué Contiene el eTOM 19.0 ?

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eTOM 19.0

Ha salido la nueva versión del eTOM 19.0, dentro de la cual se han producido importantes cambios. A continuación se describen los más importantes. Estos cambios se presentan diferenciando por dominios y niveles de procesos en los cuales se han realizado: Seguir leyendo

Novedades en la Nueva Versión del Business Process Framework eTOM

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eTOM Release 14.5
En este Post quiero comentar las principales novedades que ofrece la última versión del Business Process Framework – eTOM, el cual ha sido publicado el pasado mes de Noviembre/2014. Se trata de la versión 14.5, y el cambio más importante corresponde con la incorporación del concepto de “dominios” dentro del framework general de procesos. Esto implica que las agrupaciones horizontales de Nivel 1 que existían hasta entonces han sido reemplazadas por el concepto de “dominios”. El objetivo principal de este cambio obedece a establecer Seguir leyendo

Los Procesos de Estrategia del eTOM

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eTOM Estrategia
Como hemos comentado en los Post anteriores, el Marco de Procesos de Negocio eTOM es un estándar de facto para el sector TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) y contiene 3 grandes familias de procesos, de las cuales ya hemos explicado en un Post anterior la relacionada con el área de Operaciones .

Por lo tanto, en este Post vamos a explicar los aspectos más relevantes de otra de estas grandes áreas: la de Estrategia & Ciclo de Vida del Producto.

El área de Estrategia, Infraestructura y Ciclo de Vida del Producto contiene todos los procesos que establecen y ejecutan la estrategia dentro de la empresa, así como el desarrollo y la mejora de sus servicios y productos. Estos procesos corresponden con Seguir leyendo